Si estás teniendo este problema al pasar de universal analytics a Analytics GA4 no te preocupes. Es un error muy común y es fácil resolverlo.
Lo que sucede es que cuando un usuario va a pagar a tu pasarela de pago y vuelve a la tienda tras ello para ver la confirmación, tu tienda no guarda la sesión y atribuye esa venta y esos euros vendidos a tráfico directo.
¿Cómo puedes resolverlo? Tienes que excluir las referencias de tráfico de tus pasaremos de pago (Redsys, Paypal, etc) de tu configuración de Analytics GA4.
Configurar referencias no deseadas en analytics GA4
- Para configurar referencias no deseadas, debe tener el rol de editor en la propiedad.
- Puedes configurar un máximo de 50 referencias no deseadas por flujo de datos.
En Administrar, haga clic en la opción Flujos de datos de la columna Propiedad.
Haga clic en Web y, a continuación, en un flujo de datos web.
En los detalles del flujo web, haga clic en Configurar ajustes de etiquetas, situado en la parte inferior.
En la sección Configuración, haga clic en Mostrar todo para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Especificar referencias no deseadas.
En Incluir referencias que coincidan con CUALQUIERA de las siguientes condiciones:
Elija un tipo de coincidencia.
En Dominio, indique el identificador del dominio (por ejemplo, example.com).
Haga clic en Añadir condición para añadir otro dominio.
Las condiciones se evalúan mediante el operador lógico OR.
Haz clic en Guardar.
Una vez que lo tengas quedará así, con las URLs de las plataformas de pago.
A partir de ese momento, la analítica de tu tienda debería ignorar esas fuentes de tráfico y atribuir la venta a la fuente de tráfico original previa al paso por las excluidas.
Si este manual te ha servido de ayuda, compártelo! ;)
Referencias: [GA4] Identificar referencias no deseadas
